Politique de confidentialité de Petit Chafou

La présente politique de confidentialité décrit les manières dont Petit Chafou (“nous”, “notre”, ou “le responsable de traitement”) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française en vigueur.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Petit Chafou Site internet : www.petitchafou.fr E-mail : contact@petitchafou.fr

2. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes sur notre boutique en ligne (woocommerce).
Communication avec les clients, notamment pour répondre aux questions et réclamations.
Gestion des comptes clients.
Envoi de newsletters (si consentement préalable).
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
Respect des obligations légales et réglementaires.

3. Base légalement justifiant le traitement

Exécution d’un contrat : La collecte est nécessaire pour traiter les commandes et fournir les services demandés.
Consentement : Pour les abonnements à la newsletter et les communications commerciales.
Obligation légale : Respect des règles fiscales, comptables et autres obligations légales.
Intérêt légitime : Amélioration continue de nos services et prévention des fraudes.

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Certaines données sont obligatoires pour exécuter le contrat (par exemple, les informations nécessaires à la livraison). Si ces données ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas traiter la commande. Les autres données, comme celles liées à la newsletter, sont facultatives.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec :

Les prestataires de services nécessaires à l’exécution du contrat (WooCommerce, Hostinger pour l’hébergement, prestataires de livraison, processeurs de paiement comme Stripe et PayPal).
Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de commande : 6 ans (conformément aux obligations comptables).
Données de facturation : 10 ans (obligations fiscales).
Données liées à la newsletter : jusqu’à révocation du consentement.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons.
Rectification : Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
Opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données pour des finalités légitimes.
Portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Dépôt d’une plainte : Vous avez le droit de saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Lien vers la CNIL.

8. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.

L’hébergement du site sur Hostinger et l’utilisation de WooCommerce garantissent des standards de sécurité élevés, y compris des connexions chiffrées (SSL).

9. Cookies

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités principales (exemple : gestion des sessions utilisateur, panier d’achat).
Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent de recueillir des informations sur la fréquentation et l’utilisation de notre site (Google Analytics, si applicable).
Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de mémoriser vos choix (exemple : préférences linguistiques).
Cookies publicitaires : Ces cookies peuvent être utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts (uniquement si consentement explicite).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@petitchafou.fr.